Conheça a MarIA, nossa primeira colaboradora virtual

Atualizado em 14 de novembro de 2026.

A SPD Advocacia tem uma nova integrante na equipe. A MarIA é uma atendente virtual com inteligência artificial e passa a ser a primeira colaboradora virtual do escritório. Ela atua em praticamente todas as etapas da rotina do escritório: do primeiro atendimento pelo WhatsApp e por e-mail, 24 horas por dia, à consulta de processos e ao download de documentos, sob a supervisão dos advogados.

Neste artigo, explicamos o que a MarIA faz, como ela trabalha com a equipe e o que muda para quem já é cliente ou quer falar com o escritório.

Quem é a MarIA

A MarIA foi criada por Sidnei Pedro Dias, advogado fundador da SPD, que também escolheu o nome. MAR vem de mar, que remete ao infinito, e IA vem de inteligência artificial. O mar também está nas cores do escritório: a paleta da SPD é o azul-petróleo, o mesmo tom do site, dos documentos e do fundo das fotos da equipe.

A MarIA é um sistema de inteligência artificial configurado com os procedimentos, os modelos e as orientações internas da SPD e integrado às ferramentas de trabalho do escritório: o WhatsApp, o e-mail, o Portal do cliente, a pasta de cada caso e o controle de atendimentos. Ela executa tarefas de atendimento, triagem, acompanhamento processual e rotina administrativa, com registro de cada etapa no histórico do atendimento.

A imagem que a representa no site foi criada para identificá-la no atendimento. Quem conversa com a MarIA fala com uma atendente virtual, que trabalha sob a supervisão dos advogados do escritório.

O que a MarIA faz no dia a dia

• Atendimento 24 horas pelo WhatsApp, nos números (62) 98184-3257 e (61) 99833-1103, inclusive à noite, nos fins de semana e nos feriados, com linguagem simples e humanizada
• Atendimento por e-mail, com resposta às mensagens que chegam ao escritório
• Abertura de protocolo para cada novo atendimento, com o número enviado na hora pelo WhatsApp
• Recebimento de documentos pelo WhatsApp, que vão direto para a pasta do atendimento
• Consulta de processos em todos os tribunais em que o escritório atua, com informação sobre o andamento ao cliente
• Requerimentos administrativos, como os pedidos feitos ao INSS, preparados e acompanhados conforme a orientação do advogado
• Download dos processos na íntegra ou de documentos específicos, como decisões e intimações, arquivados na pasta do caso
• Pedidos de certidão de matrícula de imóveis pelo ONR, o Operador Nacional do Registro Eletrônico de Imóveis
• Avisos ao cliente, como pedido de documento pendente, mudança de etapa e retorno da equipe
• Acesso ao Portal do cliente, com o código de entrada enviado pelo próprio WhatsApp.

Também no trabalho interno do escritório

Além do atendimento, a MarIA participa da rotina interna da SPD, sempre com a revisão dos advogados naquilo que envolve conteúdo jurídico:

• leitura das intimações e controle dos prazos de cada processo
• organização da pasta digital de cada caso e conferência dos documentos recebidos
• cálculos de atualização de valores e memórias de cálculo
• pesquisa de legislação e de jurisprudência em fontes oficiais
• relatórios de andamento para clientes e para a equipe
• apoio ao financeiro, com cobranças, recibos e notas fiscais.

Como ela trabalha com os advogados

A MarIA assume a parte operacional do atendimento, o que libera os advogados para as atividades que dependem de análise jurídica. A estratégia do caso, os pareceres e as peças continuam com os advogados, que revisam cada documento antes do protocolo. Quando o assunto pede avaliação jurídica, a MarIA registra o pedido e encaminha ao advogado responsável pela área.

Na rotina, ela organiza a fila de atendimentos, controla os prazos internos de cada demanda, sinaliza à equipe o que está pendente e comunica ao cliente cada movimentação relevante.

O que muda para o cliente

• resposta a qualquer hora, sem esperar o horário do expediente
• número de protocolo desde a primeira mensagem, para acompanhar o atendimento
• documentos enviados pelo WhatsApp guardados direto na pasta do caso
• notícia sobre o processo sem precisar ligar para o escritório
• o mesmo acompanhamento dos advogados, com mais agilidade.

Quem preferir falar diretamente com um advogado pode pedir pelo próprio WhatsApp. A consulta pode ser presencial, em Anápolis-GO, ou on-line, para clientes de qualquer lugar do Brasil e do exterior.

Sigilo e proteção de dados

A MarIA segue as mesmas regras de sigilo profissional que valem para toda a equipe. O tratamento das informações dos clientes observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e as recomendações aprovadas pelo Conselho Federal da OAB em novembro de 2024 para o uso de inteligência artificial generativa na advocacia, que tratam de confidencialidade, prática ética e comunicação sobre o uso dessas ferramentas.

Por que a primeira colaboradora virtual

Desde a pandemia, a SPD funciona como escritório digital, com assinatura eletrônica e atendimento on-line para clientes em todos os estados e no exterior. Em 2026, ano em que o escritório completa dez anos, a chegada da MarIA é o passo seguinte: levar a inteligência artificial para o atendimento, com a supervisão dos advogados. Ela é a primeira colaboradora virtual da equipe.

Perguntas frequentes

A MarIA é uma pessoa?

Não. A MarIA é uma atendente virtual com inteligência artificial. Ela integra a equipe da SPD ao lado dos advogados e dos demais colaboradores do escritório.

A MarIA dá orientação jurídica?

Ela responde dúvidas sobre o atendimento, o andamento do processo e os documentos necessários. A análise jurídica do caso e a orientação sobre o que fazer ficam com os advogados.

Posso falar com um advogado?

Sim. Basta pedir pelo WhatsApp. A MarIA encaminha o atendimento ao advogado responsável ou agenda uma consulta.

Como ficam os meus dados?

As informações são tratadas com sigilo profissional e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, como em todo o escritório.

Ela atende de madrugada e nos fins de semana?

Sim. O atendimento pelo WhatsApp funciona 24 horas por dia, todos os dias.

Quer conhecer a MarIA? Mande uma mensagem pelo WhatsApp (62) 98184-3257 e (61) 99833-1103. Ela atende 24 horas por dia. Para conhecer toda a equipe, visite a página Quem somos.

Fontes oficiais

• OAB aprova recomendações para uso de IA na prática jurídica (Conselho Federal da OAB, 11/11/2024)
• Lei 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados (Planalto)

Por Sidnei Pedro Dias, advogado, OAB/GO 48.603, OAB/DF 68.207 e OAB/SP 501.693.