El abogado Sidnei Pedro Dias cumple diez años de abogacía con un despacho muy distinto de aquel en el que empezó. SPD Advocacia funciona hoy como un despacho digital: el cliente contrata, firma documentos y presenta su caso sin salir de casa, desde cualquier estado de Brasil o del exterior. El cambio empezó en uno de los momentos más difíciles de la última década, la pandemia.
El punto de inflexión: la pandemia
Cuando llegó la pandemia, el despacho funcionaba en una oficina alquilada en Anápolis. Los despachos cerraron sus puertas y los tribunales suspendieron la atención presencial. Sin poder seguir pagando el alquiler, Sidnei tuvo que cerrar la oficina.
Se fue a la chacra de su suegro, la Chácara Nossa Senhora das Graças, en Corumbá de Goiás, y desde allí creó el despacho digital de SPD, con un objetivo sencillo: llegar a las personas que necesitaban un abogado y no podían salir de casa. Empezó por algunas áreas, con consultas por video y documentos enviados por internet.
SPD adoptó la firma electrónica cuando todavía se usaba poco en la abogacía brasileña. El contrato y el poder pasaron a firmarse desde el celular, y la distancia dejó de ser un obstáculo. Así, el despacho empezó a recibir clientes de prácticamente todos los estados del país.
El trabajo llamó la atención de la prensa. Durante la pandemia, g1 contó la historia de una pareja que obtuvo el divorcio tres días después de iniciar el proceso por una aplicación de mensajería, y TV Anhanguera mostró los casamientos y divorcios virtuales en Anápolis. El propio Tribunal de Justicia de Goiás (TJGO) publicó una noticia sobre ese divorcio y destacó que el abogado logró tramitar el proceso de forma virtual, con las partes en ciudades distintas. Después vinieron reportajes en Estadão, Mais Goiás y Rota Jurídica.
La tecnología no llegó al despacho por casualidad. La primera especialización de Sidnei fue en tecnologías de la información, y hoy también se dedica a la inteligencia artificial y a la automatización aplicadas a la abogacía. Esa formación permitió diseñar, dentro de casa, los sistemas que el cliente usa ahora.
De la oficina alquilada a la sede propia
El despacho que tuvo que cerrar su oficina alquilada en la pandemia tiene hoy sede propia en el edificio Genesis Office, en la Avenida Juscelino Kubitschek, en Anápolis. La sede recibe a quien prefiere la atención presencial, aunque la mayoría de los clientes nunca necesitó ir.
En estos diez años, el despacho ha llevado más de 5 mil procesos judiciales y administrativos. Entre sus clientes hay personas y empresas de muchos sectores, como redes de gasolineras, constructoras, industrias, condominios, distribuidoras y clínicas, además de clientes que viven fuera de Brasil. El despacho actúa ante los tribunales superiores de Brasil, el STJ y el STF, con informes orales en los tribunales, y Sidnei está inscrito en el Colegio de Abogados de Goiás, del Distrito Federal y de São Paulo.
La formación acompañó el crecimiento del despacho. Sidnei suma más de 12 especializaciones en Derecho, entre ellas proceso civil, derecho empresarial, tributario, de seguridad social, derecho y proceso del trabajo, derecho médico y de la salud, familia y sucesiones y consumidor. Hoy cursa la maestría en Derecho Constitucional Económico y empezará el doctorado en São Paulo en 2027. Él conduce la estrategia de los casos y presenta informes orales en los tribunales, incluidos los superiores.
El equipo también creció. La Dra. Adrielle Mariana dos Santos Oliveira, especialista en Derecho de Familia, trabaja con Sidnei en las demás áreas del despacho. En octubre de 2026, la llegada del Dr. Eduardo Prado sumó las áreas penal y electoral, y SPD pasó a atender todas las áreas del Derecho. Un equipo de apoyo se encarga de la atención, el registro, las presentaciones y la facturación, cada persona con una función definida.
“Cerré la oficina porque ya no podía pagar el alquiler. Desde la chacra encontré la manera de llegar a las personas, y eso fue lo que abrió el despacho a todo Brasil. Hoy el cliente sabe en qué punto está su caso sin tener que llamar para preguntar.”
Sidnei Pedro Dias
Contratar, firmar y presentar el caso a distancia
Diez años después, el despacho digital es más completo. Lo que en la pandemia empezó con video y firma electrónica hoy cubre el caso entero, del primer contacto al proceso en curso, con el objetivo de ofrecer al cliente la mejor experiencia posible. En la práctica, son cinco pasos.
- 1Usted cuenta su caso. En el sitio hay un formulario para cada área, con preguntas sencillas y espacio para adjuntar documentos, fotos, archivos .zip o enlaces de Google Drive.
- 2Usted habla con un abogado. La consulta se reserva en el propio sitio, presencial o por video, en horarios vinculados a la agenda real del equipo. La videollamada se hace en la sala de video del sitio, sin instalar nada.
- 3Usted contrata y firma desde el celular. La propuesta llega por escrito. El contrato, el poder y los demás documentos se firman de forma electrónica, y el pago puede hacerse por Pix, boleto bancario o tarjeta.
- 4El despacho presenta el proceso. Con los documentos reunidos y firmados, el equipo prepara la demanda y la presenta electrónicamente ante el tribunal, sea en Goiás o en cualquier otro estado.
- 5Usted sigue el caso y recibe avisos. Cada atención tiene un número de protocolo y una etapa visible en el Portal del cliente. Cuando el caso cambia de etapa o llega un documento nuevo, el sistema le avisa por correo electrónico, y la conversación con el equipo sigue por WhatsApp, en horario comercial.
El sitio: la puerta de entrada
El despacho digital reúne en una página todo lo que antes exigía una llamada o una visita: formularios por área, reserva de consultas, la sala de atención por video y la opción de instalar SPD en la pantalla de inicio del celular, como una aplicación. El sitio está en portugués, inglés y español, para quien vive fuera de Brasil.
El Portal del cliente
El Portal del cliente (en portugués) es donde el caso se vuelve visible. Se entra con un código enviado a su correo, sin contraseña que memorizar. Allí usted ve:
- la etapa en que está su atención y lo que viene después;
- lo que aún falta de su parte, cuando hay alguna pendiente;
- los documentos que el despacho le envió, como sentencias y boletas de tasas judiciales, listos para descargar;
- los documentos que usted mismo envió, que van directo a la carpeta de su caso, sin llenar sus datos otra vez;
- los documentos que esperan su firma, que puede firmar allí mismo.
Detrás de la pantalla: el CRM del despacho
Lo que el cliente ve en el portal se alimenta de un sistema interno, el CRM del despacho, también desarrollado por SPD. Cada pedido que llega al despacho se convierte en una tarjeta con número de protocolo, responsable y plazo. La tarjeta pasa por etapas claras: recibido, en espera, en curso, revisión, presentación y concluido.
Este flujo resuelve problemas comunes en la abogacía. Ningún pedido se pierde en una bandeja de correo, porque cada mensaje queda registrado en el historial del caso, incluidos los avisos automáticos enviados al cliente. Los documentos quedan organizados en la carpeta del cliente, y los que van al proceso se numeran en el orden en que se presentarán. Cuando un documento se firma electrónicamente, la copia firmada llega sola a la carpeta correcta. Y todo trabajo pasa por la etapa de revisión del equipo jurídico antes de llegar al cliente o al tribunal.
Tecnología con responsabilidad
Las herramientas de inteligencia artificial y de automatización ayudan a organizar la información y a preparar documentos, pero no sustituyen al abogado: la estrategia del caso y la revisión final siguen en manos del equipo. El acceso al sistema interno es individual, cada movimiento queda registrado y los datos de los clientes se tratan con el secreto profesional que exige la abogacía.
Un consejo práctico: los números de WhatsApp del despacho, +55 62 98184-3257 y +55 61 99833-1103, están verificados por Meta. Si alguien lo contacta en nombre de SPD desde otro número, desconfíe y confirme por los canales del sitio antes de cualquier pago.
Por dónde empezar
Si ya es cliente, el Portal del cliente muestra su atención. Si todavía no lo es, el despacho digital le indica el formulario adecuado para su caso, y la página de reservas agenda una consulta presencial o por video. Cada situación exige un análisis individual, y la conversación con el abogado es siempre el primer paso.