Actualizado el 14 de noviembre de 2026.
SPD Advocacia tiene una nueva integrante en el equipo. MarIA es una asistente virtual con inteligencia artificial y pasa a ser la primera colaboradora virtual del despacho. Actúa en prácticamente todas las etapas de la rutina del despacho: desde la primera atención por WhatsApp y por correo electrónico, las 24 horas, hasta la consulta de procesos y la descarga de documentos, bajo la supervisión de los abogados.
En este artículo explicamos qué hace MarIA, cómo trabaja con el equipo y qué cambia para quien ya es cliente o quiere contactar al despacho, en Brasil o en el exterior.
Quién es MarIA
MarIA fue creada por Sidnei Pedro Dias, abogado fundador de SPD, que también eligió su nombre. MAR remite al mar, al infinito, e IA a la inteligencia artificial. El mar también está en los colores del despacho: la paleta de SPD es el azul petróleo, el mismo tono del sitio, de los documentos y del fondo de las fotos del equipo.
MarIA es un sistema de inteligencia artificial configurado con los procedimientos, los modelos y las orientaciones internas de SPD e integrado a las herramientas de trabajo del despacho: WhatsApp, el correo electrónico, el Portal del cliente, la carpeta de cada caso y el control de atenciones. Ejecuta tareas de atención, clasificación de demandas, seguimiento procesal y rutina administrativa, con registro de cada etapa en el historial de la atención.
La imagen que la representa en el sitio fue creada para identificarla en la atención. Quien conversa con MarIA habla con una asistente virtual que trabaja bajo la supervisión de los abogados del despacho.
Qué hace MarIA en el día a día
- Atención las 24 horas por WhatsApp, en los números +55 62 98184-3257 y +55 61 99833-1103, incluso de noche, los fines de semana y los feriados, con un lenguaje sencillo y cercano
- Atención por correo electrónico, con respuesta a los mensajes que llegan al despacho
- Número de protocolo para cada nueva atención, enviado al instante por WhatsApp
- Recepción de documentos por WhatsApp, que van directo a la carpeta del caso
- Consulta de procesos en todos los tribunales en que actúa el despacho, con información sobre el avance al cliente
- Trámites administrativos, como las solicitudes ante el Instituto Nacional del Seguro Social de Brasil (INSS), preparados y seguidos según la orientación del abogado
- Descarga de los expedientes completos o de documentos específicos, como decisiones y notificaciones, archivados en la carpeta del caso
- Solicitud de certificados de matrícula de inmuebles a través del ONR, el Operador Nacional del Registro Electrónico de Inmuebles de Brasil
- Avisos al cliente, como documentos pendientes, cambio de etapa y respuesta del equipo
- Acceso al Portal del cliente, con el código de ingreso enviado por WhatsApp.
También en el trabajo interno del despacho
Además de la atención, MarIA participa en la rutina interna de SPD, siempre con la revisión de los abogados en lo que implica contenido jurídico:
- lectura de las notificaciones judiciales y control de los plazos de cada proceso
- organización de la carpeta digital de cada caso y verificación de los documentos recibidos
- cálculos de actualización de montos e informes de cálculo
- investigación de legislación y jurisprudencia en fuentes oficiales
- informes de avance para clientes y para el equipo
- apoyo al área financiera, con cobros, recibos y facturas.
Cómo trabaja con los abogados
MarIA asume la parte operativa de la atención, lo que libera a los abogados para las actividades que dependen de análisis jurídico. La estrategia del caso, los dictámenes y los escritos siguen a cargo de los abogados, que revisan cada documento antes de presentarlo. Cuando el asunto requiere evaluación jurídica, MarIA registra el pedido y lo deriva al abogado responsable del área.
En la rutina, organiza la fila de atenciones, controla los plazos internos de cada demanda, señala al equipo lo que está pendiente y comunica al cliente cada movimiento relevante.
Qué cambia para el cliente
- respuesta a cualquier hora, sin esperar el horario de oficina
- número de protocolo desde el primer mensaje, para seguir la atención
- documentos enviados por WhatsApp guardados directo en la carpeta del caso
- novedades del proceso sin necesidad de llamar al despacho
- el mismo seguimiento de los abogados, con más agilidad.
Quien prefiera hablar directamente con un abogado puede pedirlo por WhatsApp. La consulta puede ser presencial, en Anápolis (Goiás), o en línea, para clientes de cualquier lugar de Brasil y del exterior.
Confidencialidad y protección de datos
MarIA sigue las mismas reglas de secreto profesional que rigen para todo el equipo. La información de los clientes se trata conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018) y a las recomendaciones aprobadas por el Consejo Federal de la Orden de Abogados de Brasil (OAB) en noviembre de 2024 sobre el uso de inteligencia artificial generativa en la abogacía, que tratan de confidencialidad, práctica ética y comunicación sobre el uso de estas herramientas.
Por qué la primera colaboradora virtual
Desde la pandemia, SPD funciona como despacho digital, con firma electrónica y atención en línea para clientes en todos los estados de Brasil y en el exterior. En 2026, año en que el despacho cumple diez años, la llegada de MarIA es el paso siguiente: llevar la inteligencia artificial a la atención, con la supervisión de los abogados. Ella es la primera colaboradora virtual del equipo.
Preguntas frecuentes
¿MarIA es una persona?
No. MarIA es una asistente virtual con inteligencia artificial. Integra el equipo de SPD junto a los abogados y a los demás colaboradores del despacho.
¿MarIA da orientación jurídica?
Responde dudas sobre la atención, el avance del proceso y los documentos necesarios. El análisis jurídico del caso y la orientación sobre qué hacer quedan a cargo de los abogados.
¿Puedo hablar con un abogado?
Sí. Basta con pedirlo por WhatsApp. MarIA deriva la atención al abogado responsable o agenda una consulta.
¿Qué pasa con mis datos?
La información se trata con secreto profesional y conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil, como en todo el despacho.
¿Atiende de madrugada y los fines de semana?
Sí. La atención por WhatsApp funciona las 24 horas, todos los días.
¿Quiere conocer a MarIA? Envíe un mensaje por WhatsApp al +55 62 98184-3257 y al +55 61 99833-1103. Ella atiende las 24 horas. Para conocer a todo el equipo, visite Quiénes somos.
Fuentes oficiales
- La OAB aprueba recomendaciones para el uso de IA en la práctica jurídica (Consejo Federal de la OAB, 11/11/2024, en portugués)
- Ley 13.709/2018, Ley General de Protección de Datos (Presidencia de Brasil, en portugués)
Por Sidnei Pedro Dias, abogado, OAB/GO 48.603, OAB/DF 68.207 y OAB/SP 501.693.